1 - Objeto

Este documento establece la información precontractual relacionada con los contratos celebrados a distancia en el sitio web www.lisarco.pt, a que se refiere el artículo 4 del Decreto-Ley N ° 24/2014, de 14 de febrero. y todos los subdominios / sub-sitios web. El dominio www.lisarco.pt es propiedad de Lisarco, Lda., Con Sede en el Complejo Industrial de Granja, lote M Armazém F 2625-607 Vialonga, persona jurídica n ° 502977051, que también es su número de registro en la Oficina de Registro. Comercial de Lisboa, con un capital social de 100.000,00 €, en adelante Lisarco. Lisarco se reserva el derecho a modificar libremente esta información precontractual para adaptarla a la legislación aplicable, sin necesidad de previo aviso. Tanto la navegación por el sitio web www.lisarco.pt, sus subdominios y sub-sitios web, como la compra de cualquier producto en esas direcciones, presupone la aceptación de la presente información y Condiciones Generales de Uso contenidas en esta página.

2 - Condiciones de uso de www.lisarco.pt

El Usuario se compromete a utilizar este sitio web de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable, absteniéndose de utilizar el sitio web para actividades contrario a la ley, la moral y las buenas costumbres, o los derechos e intereses de los demás. El sitio web www.lisarco.pt puede tener enlaces a otros sitios web, que pueden contener información / herramientas útiles para sus usuarios. Estas condiciones generales no se aplicarán a sitios web de terceros. Por tanto, si el usuario visita otro sitio web, redirigido desde nuestro sitio web, debe leer la política de privacidad del mismo.

3 - Modificación de estas Condiciones

Lisarco se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenido del sitio web, sus servicios y las condiciones generales de uso, excepto los contratos ya firmados y en ejecución. Estas modificaciones servirán para mejorar el sitio web, al tiempo que se mejoran los servicios ofrecidos al usuario del sitio web que, si no está de acuerdo con los cambios introducidos, podrá resolver el contrato.

4 - Propiedad intelectual

Todo el contenido e información de www.lisarco.pt y sus subdominios son propiedad de Lisarco y por tanto el uso, reproducción, copia y difusión por otros medios de logotipos Los textos, imágenes y videos de ese sitio web están sujetos a su autorización previa a tal efecto.

5 - Información sobre Productos y Precios

5.1 Información sobre Productos

Lisarco toma en cuenta información sobre las características esenciales de los productos a través de descripciones técnicas compartidas por sus proveedores, fotografías y videos que ilustran productos comercializados, en estricto respeto a los mejores estándares del mercado. Lisarco tiene la intención de que la información presentada esté libre de errores, siempre que se produzcan y se detecten, procederá, a la mayor brevedad, a corregirlos, sin embargo, no se hace responsable en caso de errores en las referencias, descripciones, características, valores y / o imágenes / fotografías de los productos, cuando estos se deriven de problemas técnicos fuera de su control.

5.2 Información de precios

Los precios de venta al público indicados en www.lisarco.pt y sus subdominios se presentan en euros. El IVA está incluido en todos los precios mencionados, a menos que se indique lo contrario. Los gastos del servicio de envío corren a cargo del usuario y del comprador, y se suman al valor total de los productos seleccionados, cuando así se les asigna. El usuario será informado de estos cargos antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra. Lisarco se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, Lisarco se compromete a aplicar las tarifas y precios indicados en el momento de realizar la orden de compra. En caso de que se produzca un error informático, manual, técnico o de otro tipo, que provoque un cambio sustancial no esperado por Lisarco en el precio de venta al público, de tal manera que se vuelva exorbitante o manifiestamente insignificante, la orden de compra se considerará inválida y anulada. Los precios y productos disponibles en www.lisarco.pt, solo son válidos para órdenes de compra realizadas a través de www.lisarco.pt,

6 - Proceso de compra

6.1 Registro

Es necesario realizar una orden de compra para acceder a www.lisarco.pt, y registrarse como usuario en ese sitio web, llenando el formulario electrónico siguiendo las instrucciones de cada paso. Después del registro, el usuario podrá comprar su (s) producto (s).

6.2 Disponibilidad de productos

Todos los artículos que se encuentran en el sitio web www.lisarco.pt con una indicación de disponibilidad de stock están disponibles para pedido. Los artículos disponibles en www.lisarco.pt tienen un stock limitado y en períodos de alta demanda, las existencias pueden cambiar y la información disponible en la tienda puede no actualizarse inmediatamente, por lo que pueden no estar disponibles sin previo aviso. Sin embargo, debido a que tenemos una amplia variedad de productos disponibles, puede encontrar artículos similares que se adapten a sus necesidades y tengan las características que desea.

6.3 Medios de pago

Lisarco ofrece varias soluciones para proceder con el pago de su pedido en www.lisarco.pt: Cajero automático: No disponible temporalmente Transferencia bancaria: El cliente debe proceder con una transferencia bancaria para los datos presentados al seleccionar el mismo método de pago. PayPal: No disponible temporalmente

6.4 Gastos de envío

Los gastos de envío dependen de la categoría de producto y del tipo de envío elegido. Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, a través de nuestro transportista. Los costos de envío se muestran en el momento de completar el pedido, a menos que se especifique lo contrario.

6.5 Tasas e impuestos

Los precios de venta públicos indicados en www.lisarco.pt y sus subdominios se presentan en euros. El IVA adeudado está incluido en todos los precios, a menos que se especifique lo contrario. Los costos del servicio de envío corren por cuenta del usuario y se suman al precio total de los productos seleccionados por el usuario. Se les informará de estos cargos y precios antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra, a menos que se especifique lo contrario.

6.6 Tramitación y entrega del pedido

Las entregas de los pedidos realizados online se realizarán a la dirección de entrega / envío indicada en el pedido respectivo. Nota importante: Su pedido solo será procesado después de la confirmación del pago respectivo. Si se detecta un pedido falso o fraudulento, se puede cancelar sin previo aviso. Devoluciones por daños de transporte: Todos los artículos se entregan en un embalaje seguro. Si detecta algún daño externo en el embalaje del producto, deberá informar este defecto al transportista en el momento de la entrega, haciendo referencia también a dicho daño en el documento acreditativo de la entrega. También debe comunicarse con nuestra Línea de Atención al Cliente  351 219 731 302. Si encuentra alguna no conformidad o defecto en el artículo que compró, debe informarlo a Lisarco en un plazo máximo de 60 (sesenta) días desde a partir de la fecha en que lo detectó, comunicándose con nuestra línea de Atención al Cliente   351 219 731 302. No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados ​​por nuestros socios logísticos o situaciones fuera de nuestro control.

6.7 Seguimiento de pedidos

Para el seguimiento de pedidos debe comunicarse directamente con nuestra Línea de Atención al Cliente  351 219 731 302, que le brindará toda la información sobre su entrega.

7 - Garantía

Los artículos vendidos por Lisarco en www.lisarco.pt, se encuentran amparados por el régimen de garantía legal, de acuerdo con lo establecido en el artículo 5 del Decreto-Ley No. 67/2003, de 8 Abril, con modificaciones introducidas por el Decreto Ley nº 84/2008, de 21 de mayo. Devoluciones por daños de transporte - Si detecta alguna anomalía o daño ocasionado por el transporte del artículo que solicitó, debe informarlo a nuestra línea de ayuda. La garantía es válida solo cuando el equipo es instalado por una empresa / técnico certificado en virtud del párrafo 1 del artículo 7 y el párrafo 1 del artículo 13 del Decreto-ley n. ° 145/2017, de 30 de noviembre. La garantía se aplica a las piezas del equipo instalado y no cubre los viajes de los técnicos ni la mano de obra necesaria para reemplazar las piezas. La garantía otorgada por las marcas Mitsubishi Electric, Daikin y Mídea es de tres años, contra defectos de fabricación debidamente comprobados. La garantía otorgada por las marcas Hitachi, Haier, Haice, LG, General, Fujitsu, Toshiba, Sharp y Panasonic es de dos años, contra defectos de fabricación debidamente comprobados.

8 - Devoluciones

8.1 Derecho de desistimiento gratuito:

El consumidor tiene un plazo de 14 días, a contar desde el día en que adquiere la posesión física de la mercancía o el día en que adquiere la posesión física del último artículo, en el caso de varios bienes pedidos en un solo pedido y entregados por separado, para devolver su pedido, y sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 1 del artículo 10 del DL nº 24/2014 , de 14 de febrero. Puedes hacerlo siempre que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que se vendió, en su embalaje original y acompañado de todos los accesorios que lo componen. Puede hacerlo de la siguiente manera: • Comuníquese con nuestra línea de ayuda   351 219 731 302 para obtener información sobre los procedimientos de envío. Nota: Nunca envíe el artículo a Lisarco sin contactar previamente con la Línea de Soporte  351 219 731 302.

8.2 Política de devoluciones Lisarco.pt (tienda en línea):

Si compró un artículo en www.lisarco.pt, tiene 14 días para devolver su pedido. Puedes hacerlo siempre que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que se vendió, en su embalaje original y acompañado de todos los accesorios que lo componen. Puede hacerlo comunicándose con nuestra Línea de Servicio al Cliente  351 219 731 302, para obtener información sobre los procedimientos de envío. No es posible enviar el artículo a Lisarco sin un contacto previo con la Línea de Atención al Cliente. Las condiciones de devolución son las siguientes: - Artículos sin signos de mal uso; - Devolución del artículo completo, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalaje original en perfecto estado; Plazo de devolución: Hasta el 14º día consecutivo, desde el día de la entrega. En caso de devolución, se cargarán al cliente los gastos administrativos de 100 € (Cien Euros), más los respectivos gastos de transporte.

9 - Reparaciones / Asistencia postventa

Si lo desea, le garantizamos la recogida del artículo y el tratamiento de todo el proceso de Asistencia Técnica. Debe realizar un contacto previo con nuestro Servicio de Atención al Cliente  351219731302 o geral@lisarco.pt.

10 - Atención al Cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, el usuario del sitio web puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente, a través de la dirección de correo electrónico general @ lisarco .pt, o llamando al  351219731302 de 8:00 a 20:00 h todos los días laborables y de 9:00 a 17:00 h los sábados.

11 - Responsabilidad

Lisarco no se hace responsable de los daños derivados de virus informáticos o cualquier otra situación a la que sea ajeno y que impidan el acceso y correcto funcionamiento del dominio www.lisarco.pt así como de los servicios. disponible en él. Lisarco declina cualquier responsabilidad en la selección de equipos por parte del cliente al realizar el pedido, manifestando que el cliente debe contar con el asesoramiento adecuado.

12 - Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales y todos los contratos que puedan celebrarse en virtud de las mismas se rigen por la ley portuguesa.

13 - Resolución alternativa de litigios



En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a la Entidad de resolución de litigios del consumidor de Lisboa Más información en Portal do Consumidor www.consumidor.pt.